SPEDIZIONI E RESI
Politica di spedizione
🚚 SPEDIZIONI
In MÌORA vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e trasparente possibile.
Dove effettuiamo le spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse le principali isole e località servite dai nostri corrieri.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e al corriere incaricato.
Al momento dell'ordine, saranno indicate le informazioni relative alla spedizione disponibili per il prodotto acquistato.
Come posso verificare lo stato della mia spedizione?
Quando disponibile, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento del tuo ordine.
Potrai utilizzare il codice fornito per verificare lo stato della consegna.
Cosa succede se la consegna subisce un ritardo?
In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti al corriere, alle condizioni meteorologiche, a periodi di elevata richiesta o ad altre circostanze indipendenti da MÌORA.
Se il tuo ordine dovesse subire un ritardo significativo, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.
Return & Exchange Policy
🔄 RESI
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Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, contattaci prima di effettuare la spedizione del reso.
Come posso richiedere un reso?
Contattaci indicando:
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Motivo della richiesta
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Eventuali foto, se il prodotto è arrivato danneggiato o non conforme
Il nostro team ti fornirà le istruzioni necessarie per procedere.
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali?
Sì. Quando possibile, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e, preferibilmente, nella confezione originale.
Chi paga le spese di restituzione?
Le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge o quando il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il tempo necessario affinché l'importo sia nuovamente disponibile può dipendere dal metodo di pagamento utilizzato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci il prima possibile dopo la consegna.
Indica il numero dell'ordine e allega alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio. In questo modo potremo verificare rapidamente il problema e aiutarti a trovare la soluzione più adatta.
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Cosa devo fare?
Ci dispiace per l'inconveniente. Contattaci indicando il numero dell'ordine e inviando una foto del prodotto ricevuto.
Verificheremo il caso e ti forniremo le istruzioni necessarie.
💛 Hai bisogno di assistenza?
Se hai dubbi riguardo a una spedizione, un reso o un ordine, contattaci prima di procedere.
Il team MÌORA è qui per aiutarti.
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